Comment maintenir vos commerciaux engagés dans leur formation ?

Vous l’avez sans doute remarqué, développer et maintenir vos commerciaux engagés dans leur formation est de plus en plus difficile. Pourtant, dans un contexte ultra-concurrentiel, il est indispensable que les entreprises forment leurs forces de vente afin de rester compétitives et performantes.

Alors, comment rendre la formation attractive et ludique ?

Challengez vos commerciaux pendant leur formation

La formation de vos commerciaux, indispensable ?

Parvenir à maintenir vos commerciaux motivés dans la formation est une tâche difficile. Véritables ambassadeurs de votre marque employeur, il est essentiel qu’ils soient formés afin de transmettre les valeurs clés de votre culture d’entreprise. De plus, une formation efficace leur permet de transmettre les bons messages, au bon moment, à leurs interlocuteurs. Enfin, grâce à la formation, ils sauront utiliser les techniques de vente les plus adaptées à votre secteur d’activité. Votre compétitivité et votre performance dépendent donc de la réussite de la formation de vos commerciaux.

Alors, comment les motiver à se former ?

Une gamification ludique au sein d’un univers immersif

Grâce au e-learning multijoueur, qui offre de multiples avantages et assure un engagement constant de vos commerciaux. Tout d’abord, le e-learning multijoueur stimule vos forces de vente par le biais de la gamification. Pour maintenir leur attention, vous devez permettre à vos commerciaux d’apprendre de façon ludique et agréable. En accédant à une formation gamifiée qu’ils peuvent rejoindre à plusieurs, ils se challengent et développent leurs compétences ensemble grâce aux activités proposées. De plus, le e-learning multijoueur vous permet de faire évoluer vos commerciaux au sein de mises en situation concrètes accessibles dans un univers 3D. La mise en pratique améliore l’ancrage des connaissances, notamment via l’apprentissage par imprégnation et le mimétisme. Les formats courts, interactifs et ludiques du e-learning multijoueur transforment la formation des commerciaux en une expérience immersive totale pour les engager efficacement dans la formation. Ils seront donc plus motivés, mais aussi plus performants et opérationnels plus rapidement. 

Renforcez la cohésion d’équipe pendant la formation de vos commerciaux

L’importance de favoriser la dimension humaine

Le e-learning multijoueur permet de renforcer la cohésion d’équipe et ainsi, d’améliorer les performances de vos commerciaux. Favoriser la dimension humaine est d’autant plus importante depuis la crise sanitaire, pendant laquelle il a été difficile pour nombre de collaborateurs de maintenir un lien avec leur entreprise. Les membres d’une même équipe ont pu éprouver des difficultés à communiquer et à organiser leur travail, ce qui a pu affecter l’ambiance et les relations entre collègues. Les nouveaux arrivants, eux, n’ont pas forcément eu accès à un onboarding complet, ou à des moments dédiés à la socialisation et l’intégration à leurs équipes. 

Le e-learning multijoueur pour renforcer la cohésion d’équipe

Le e-learning multijoueur propose à vos commerciaux des sessions (QCU, QCM, Drag and Drop…) se jouant en équipe de 2 à 6 joueurs. Ils peuvent activer leurs caméras s’ils le souhaitent. En se connectant à la formation, ils tissent des liens, apprennent à fonctionner ensemble et donnent du sens à leur formation. Les émotions qu’ils ressentent au cours des activités et les souvenirs créés avec les autres participants ancrent les connaissances dans leur mémoire naturellement. Ainsi, le mode multijoueur permet à vos commerciaux de collaborer plus efficacement, tout en renforçant l’intelligence collective. En améliorant la cohésion d’équipe pendant la formation et en y intégrant le jeu, vous développez donc la motivation et l’engagement de vos commerciaux.

Le e-learning multijoueur, une alternative au présentiel

Une formation adaptée à la réalité des commerciaux

Qu’ils se trouvent sur le terrain, en déplacement ou au bureau, vos commerciaux sont sollicités tout au long de leur journée. Il sera difficile pour eux de consacrer une journée entière, ou même une demi-journée à la formation. Du côté de l’entreprise, réunir toutes les équipes de commerciaux en présentiel le même jour, au siège ou ailleurs, représente également un coût, tant financier qu’au niveau du temps et de l’organisation. Grâce à la formation en distanciel, vous pouvez réunir l’ensemble de vos commerciaux au même moment, sans bloquer toute une journée de leur planning et devoir organiser leur venue. 

Combiner les avantages du distanciel et du présentiel

Ainsi, le e-learning multijoueur vous apporte un gain de temps et un gain financier considérables. Il combine les avantages du distanciel et du présentiel, sans leurs aspects négatifs. Vos commerciaux évitent donc de se démotiver au sein d’une formation classique e-learning, composée de longues vidéos suivies de QCM et dépourvue d’interactions sociales. À la place, avec le e-learning multijoueur, ils accèdent à des activités et des mises en situation concrètes qui facilitent l’ancrage des connaissances et renforce la cohésion d’équipe. Enfin, l’expérience utilisateur optimale et la flexibilité que leur apporte le e-learning multijoueur représentent des leviers motivationnels efficaces.

Gamifiez votre formation pour engager vos équipes 

Gamifier votre formation, y avez-vous déjà pensé ? Dans un contexte de digitalisation accrue de nos pratiques, les collaborateurs sont sollicités à longueur de journée par des contenus plus attractifs les uns que les autres. Maintenir vos équipes motivées et engagées au sein d’une formation représente donc un véritable challenge. Alors, comment susciter l’intérêt de vos apprenants ? Comment rendre leur apprentissage stimulant et ludique ? 

Pourquoi gamifier votre formation ?

Gamifier, définition

Popularisé au cours des dix dernières années, gamifier ou “ludifier” signifie utiliser les ressorts ludiques et les mécanismes du jeu, notamment du jeu vidéo, dans un contexte qui habituellement ne les intègre pas. Dans le monde professionnel, et plus particulièrement celui de la formation, le fait de gamifier a pour objectif de challenger et motiver les apprenants à aller au bout de leur parcours pédagogique. Gamifier vos parcours pédagogiques représente donc un levier motivationnel non négligeable, dans un contexte de désengagement progressif. En effet, les organisations doivent revoir leurs modèles managérial, organisationnel ou encore culturel si elles veulent continuer à fidéliser les talents et attirer les candidats. Ce qui est rendu possible notamment en formant vos managers et en les maintenant engagés grâce à la gamification.

Les avantages de la gamification

De nombreuses études le démontrent, gamifier la formation motive les apprenants et favorise leur productivité. Et pour cause, un environnement compétitif favorise la coopération entre les participants. Tout en s’amusant, ils acquièrent donc des connaissances et apprennent à collaborer ensemble. 

Les techniques les plus utilisées pour gamifier la formation sont les suivantes : 

• La définition d’objectifs clairs et atteignables
• Les scores et récompenses offertes aux utilisateurs 
• Le statut évolutif attribué à chacun
• La compétition pour développer leur engagement
• La collaboration et la dimension sociale pour les motiver 

Une expérience d’apprentissage challengeante et sociale

Gamifier l’apprentissage pour développer l’engagement de vos apprenants 

Les multiples challenges auxquels l’apprenant peut participer grâce au e-learning multijoueur maintiennent son engagement tout au long du parcours pédagogique. En effet, gamifier le processus d’apprentissage permet de susciter l’intérêt de vos collaborateurs et de les stimuler. Comment ? En leur proposant un moment ludique et challengeant, différent de leur cadre habituel. Selon le Learning Workplace Report 2020, 44% des collaborateurs sont plus impliqués dans leur formation après avoir participé à un challenge organisé par l’entreprise. De plus, 53% d’heures de contenus sont visionnées en plus pour 50% de cours supplémentaires consultés.

Gamifier votre contenu permet de transformer l’apprentissage en une expérience unique, qui sort de l’ordinaire. En les mettant en compétition et en les récompensant,  vous les motivez à recommencer les sessions et à donner le meilleur d’eux-mêmes pour obtenir un score optimal !

Renforcer la cohésion d’équipe grâce au e-learning multijoueur

Gamifier votre formation c’est bien, mais proposer un parcours à la fois gamifié et multijoueur, c’est mieux ! Le fait d’apprendre ensemble améliore l’engagement, selon l’étude Workplace Learning Report 2021 de LinkedIn. Les apprenants qui utilisent des fonctions sociales (questions-réponses, groupes d’apprentissage…) regardent 30 fois plus d’heures de contenu d’apprentissage que ceux qui ne le font pas. Pour cause, un des avantages du e-learning multijoueur, en plus de gamifier, est qu’il constitue un bon moyen de se challenger en équipe. En effet, les participants sont en compétition mais en même temps, ils tissent des liens et renforcent leur cohésion d’équipe. Ils apprennent à se connaître tout en s’amusant et en développant leurs connaissances. Les sessions peuvent être jouées de façon individuelle ou collective pour s’adapter aux besoins des participants. Enfin, les sentiments créés par le jeu et les souvenirs en groupe favorisent un meilleur ancrage des connaissances. C’est pourquoi gamifier la formation participe à souder les liens entre les membres de l’équipe, tout en rendant l’apprentissage ludique et efficace.

Comment réussir la formation de vos managers ?

Dans un contexte de pénurie des talents entraînant des taux de turnover élevés dans certains cœurs d’activité, la formation du manager apparaît comme indispensable. Mais comment réussir la formation de vos managers ? Découvrez les leviers à actionner pour les maintenir engagés tout au long de la formation.

Une formation flexible et simple d’utilisation pour vos managers

S’adapter au travail hybride…

La crise sanitaire a permis à de nombreuses entreprises d’accélérer leurs projets de formation digitale. La démocratisation du télétravail puis du travail hybride a bouleversé les pratiques ainsi que les modèles organisationnel et managérial de nombreuses entreprises. Les managers ont rapidement dû prendre en main de nouveaux outils et les faire adopter à leurs collaborateurs. Leur mission consistait aussi à maintenir un lien social avec eux pendant cette période inédite. Effectivement, la moitié des managers interrogés lors du baromètre télétravail et organisations hybrides 2022 affirment que le travail hybride et la flexibilité des espaces de travail vont continuer à se développer. 

… grâce à une formation flexible

Donc pour que vos managers soient les plus efficaces possible, leur formation doit être adaptée à leur nouvelle réalité quotidienne. En effet, votre manager doit pouvoir accéder à la formation depuis chez lui ou depuis son bureau, en fonction de son emploi du temps. Le manager doit être en capacité de se réunir à tout moment avec ses collègues pour se former, même lorsque ces derniers se trouvent en télétravail. Le e-learning multijoueur respecte les contraintes quotidiennes de votre manager puisqu’il leur apporte de la flexibilité, une facilité d’accès et une simplicité d’utilisation. Il peut ainsi se connecter aux sessions à distance et se former en quelques minutes seulement par jour, grâce à l’application en ligne. De plus, le e-learning multijoueur vous permet de suivre la progression des équipes et peut être intégré sur votre LMS ou ISRH en mode plugin (SCORM).

Une formation en lien avec les problématiques du métier de manager 

Face aux nouvelles attentes des collaborateurs

La crise sanitaire a fait émerger chez les collaborateurs de nouvelles attentes, notamment en matière de bien-être et de QVCT. Ils attendent désormais que l’entreprise leur offre un cadre de travail flexible et épanouissant où le manager adopte une posture de « coach », loin du modèle traditionnel de management top-down. En effet, 67% des salariés attendent une forme de management axé davantage sur la confiance, l’encouragement, le droit à l’erreur et la prise d’initiatives (baromètre télétravail et organisations hybrides 2022). Réussir la formation de chaque manager est donc indispensable pour éviter le désengagement progressif, l’absentéisme, le turnover et ainsi garantir votre compétitivité sur le marché.

Une formation adaptée au quotidien du manager

Pour maintenir vos managers engagés dans leur formation, celle-ci doit impérativement être en lien avec leurs problématiques métier. Elle doit être transposable dans leur quotidien, leur apporter une véritable valeur ajoutée et avoir un sens à leurs yeux. 

Grâce à des mises en situation concrètes et réelles, le e-learning multijoueur permet à chaque manager de se former, en quelques minutes par jour, sur des thématiques précises et adaptées aux problématiques du métier. Ce qui participe à développer son engagement tout au long de la formation. En répondant aux différents quiz (QCU, QCM, Vrai/Faux…) au sein d’un univers immersif, il se forme tout en se créant des souvenirs, ce qui ancre les connaissances acquises dans la mémoire. La gamification, lors de mises en situation réelles, permet donc une meilleure assimilation des informations.

Favorisez la création de lien social grâce au e-learning multijoueur

Le manager au cœur de la formation

Avec près d’un salarié sur deux en télétravail à la fin de l’année 2021, les managers sont 34% à souhaiter maintenir le lien social avec leurs équipes, afin d’éviter l’isolement et de conserver un bon esprit d’équipe. Le e-learning multijoueur est une solution de formation qui place chaque manager au cœur du dispositif pédagogique. Les participants peuvent choisir d’activer leurs caméras et de répondre collectivement aux challenges proposés (QCU, QCM, Vrai/Faux, ordonnancement). Ainsi, qu’ils se trouvent au sein de vos locaux ou chez eux en télétravail, ils peuvent participer et jouer les sessions. En jouant ensemble, ils renforcent à la fois leur cohésion d’équipe et leur intelligence collective. Ce qui se traduit par de meilleurs résultats sur le terrain.

Renforcez le lien social grâce à la gamification

Le e-learning multijoueur transforme l’apprentissage classique en une expérience gamifiée ludique et amusante. Vos managers se connectent aux sessions jouées par équipe de deux à six joueurs au sein d’un univers 3D, à l’image de votre entreprise. La compétition représente en elle-même un levier de motivation efficace. En jouant à plusieurs, ils développeront eux-mêmes l’envie de revenir sur la plateforme pour gagner plus de récompenses (badges) et améliorer le score de leur équipe. Les challenges variés leur permettent de répondre individuellement ou bien collectivement, en faisant remonter les bonnes pratiques grâce au mimétisme et à l’apprentissage par imprégnation.

Renforcer la cohésion d’équipe grâce au learning multijoueur

Renforcer la cohésion d’équipe, objectif clé de la formation ? Ces deux dernières années, les confinements à répétition ont petit à petit démocratisé le télétravail, pour les professions le permettant. Le maintien du lien social a été mis à rude épreuve par le distanciel. Quant à nombreux nouveaux arrivants, leur onboarding pendant la crise sanitaire ne s’est pas déroulé comme prévu. Le manque de cohésion d’équipe a affecté les entreprises de diverses manières, entre taux de turnover en augmentation, pénurie des talents, difficultés organisationnelles et performances économiques altérées.

Comment renforcer la cohésion d’équipe ?

Renforcer la cohésion d’équipe grâce au e-learning multijoueur

Le e-learning multijoueur répond aux besoins de collaboration et d’intégration des talents, permettant ainsi de renforcer la cohésion d’équipe au sein de l’entreprise. 

Cette solution offre aux apprenants la possibilité d’échanger à chaque moment du parcours. Ils peuvent communiquer et collaborer entre eux à chaque étape. Ainsi, en renforçant leurs liens grâce aux sessions de jeux collaboratives de la plateforme, les collègues apprennent à se connaître et à réfléchir ensemble. Certains niveaux du jeu ont même pour objectif premier de renforcer la cohésion d’équipe, la communication et la transmission d’information.

En outre, l’univers gamifié dans lequel les participants évoluent leur procurent des émotions facilitant l’assimilation des connaissances et les motivent à s’entraider pour réussir à accéder au niveau supérieur. Enfin, l’accessibilité de cette solution, à tous, partout et tout le temps rend les apprenants acteurs de leurs parcours d’apprentissage. La flexibilité offerte leur permet d’appréhender la formation sous le prisme du jeu et du plaisir, ce qui participe à renforcer la cohésion d’équipe naturellement.

Les mécanismes d’apprentissage sollicités

Le renforcement de la cohésion d’équipe favorise plusieurs mécanismes bénéfiques à l’apprentissage et au développement des compétences.

• L’apprentissage par assimilation (mimétisme et les neurones miroirs)
• La remontée des bonnes pratiques
• Le partage des connaissances
• L’intelligence collective
• L’ancrage des connaissances 

Ces mécanismes renforcent l’efficacité de la formation en ancrant plus facilement la mémoire des équipes. Les collaborateurs acquièrent des compétences en échangeant et collaborant avec leurs équipes pour sélectionner une réponse individuelle, mais pensée collectivement.

Pourquoi renforcer la cohésion d’équipe ?

La formation au service du renforcement de la cohésion d’équipe

Mise à mal par la crise sanitaire, la cohésion d’équipe est pourtant essentielle pour garantir l’engagement des talents, mais également la compétitivité et les performances de l’entreprise. Véritables ambassadeurs de l’image de marque, les collaborateurs ne peuvent être individuellement performants qu’à condition que le collectif le permette. C’est pourquoi le renforcement de la cohésion d’équipe est devenu un des enjeux principaux du processus de formation. 

En effet, la formation est un levier de développement du lien social au sein des équipes. Cependant, les formations e-learning classiques Top Down ainsi que les sessions théoriques en présentiel sont dépassées et ne permettent pas une montée en compétences efficace. En effet, ces solutions classiques ne sont ni assez engageantes ni assez motivantes. Les apprenants abandonnent souvent avant la fin du parcours, notamment à cause du manque d’interactions sociales et de moments dédiés à la collaboration.

Les avantages

Communiquer et jouer en équipe dans le but d’acquérir des compétences transforme le quotidien des collaborateurs. En effet, la formation se transforme en un moment de partage ludique et agréable, qui renforce l’harmonie au sein de l’équipe. La solution Work and Play facilite le partage d’informations et l’intelligence émotionnelle en permettant aux joueurs de se rejoindre en visioconférence ou sur le chat pour débattre ensemble. Les sessions peuvent être jouées par deux et compter jusqu’à six personnes. La composition des groupes peut être différente à chaque nouvelle partie, qui concerne pour chacune un domaine distinct. 

Par ailleurs, renforcer la cohésion d’équipe contribue au bien-être et à l’épanouissement au travail. Effectivement, le e-learning multijoueur permet aux uns et aux autres d’apprendre à connaître l’équipe, de parfaitement s’y intégrer, de trouver sa place et donc de renforcer au maximum la cohésion d’équipe. 

Le développement de la cohésion d’équipe est un facteur d’engagement qui améliore l’épanouissement, la communication, le partage des informations et donc les performances de l’entreprise.

Engagement des apprenants et learning multijoueur

Engagement formation : Dans un contexte de pénurie de talents, former ses collaborateurs est essentiel pour garantir les performances de l’entreprise. Cependant, les organisations sont confrontées à un problème de taille : maintenir les apprenants engagés. Le e-learning multijoueur offre aux entreprises une alternative innovante aux modes d’apprentissage classiques. Face au désengagement croissant des apprenants, cet outil participe au développement d’un engagement durable tout au long de la formation.

Comment favoriser l’engagement ?

Et si le secret pour une montée en compétences rapide et efficace était l’engagement des talents ? Développer et maintenir cet engagement est l’un des objectifs clés du e-learning multijoueur. Cependant, pour maintenir un engagement durable, la formation doit intégrer plusieurs facteurs répondant aux besoins et aux attentes des collaborateurs.

Cultivez l’intelligence collective et le lien social

Depuis la crise sanitaire, les confinements à répétition et la démocratisation du télétravail, renforcer le lien social dans l’entreprise est progressivement devenu un enjeu majeur dans la formation et également dans la phase d’onboarding. Face au désengagement des salariés dans la formation, la dimension relationnelle est devenue cruciale pour bon nombre d’entre eux, isolés de leurs équipes depuis deux ans. 

La formation, grâce au learning multijoueur, favorise la collaboration, la cohésion d’équipe et le concept de communauté apprenante. Ces interactions permettent de développer le sentiment d’appartenance à une communauté et de motiver les salariés tout en développant un engagement durable parmi eux. De plus, grâce à la gamification , les participants, engagés, se surpassent et évoluent dans un univers ludique et amusant. Ainsi, ils achèvent les différents niveaux des activités tout en partageant des connaissances en équipe. 

Offrez une alternative séduisante à la formation en présentiel

Les formations Top Down en présentiel n’attirent plus les apprenants d’aujourd’hui. La formation e-learning classique, qui s’appuie sur le partage d’information de manière théorique et sans interaction, n’est ni suffisamment efficace, ni durable, ni engageante. Le dispositif de Work and Play répond, lui, à cet enjeu d’engagement. En effet, le e-learning multijoueur offre une alternative séduisante aux modes d’apprentissage classiques, qui ne prennent pas en compte les attentes des utilisateurs. 

D’une part, la solution intègre les avantages de la formation digitale, avec la possibilité de se former où les utilisateurs le veulent, quand ils veulent avec le mobile learning, et par le biais de contenus personnalisés, courts et interactifs. D’autre part, la solution intègre les avantages du présentiel pour que les participants se sentent engagés. En effet, ils peuvent interagir et collaborer en direct ensemble par visioconférence pour progresser. La dimension collaborative et le social learning favorisent un engagement durable des talents, leur intégration dans l’équipe et donc le désir d’aller jusqu’au bout du parcours. De plus, les entreprises peuvent personnaliser et adapter la formation en y ajoutant leurs propres contenus digitaux (pdfs, vidéo…) pour favoriser un engagement durable des talents. 

Un engagement multiplié par une expérience de formation immersive et gamifiée 

Le e-learning multijoueur défie tous les codes de la formation traditionnelle pour développer un fort engagement du côté des participants. Ce nouveau concept alliant gamification et mode multijoueur séduit les apprenants qui deviennent acteurs de leur apprentissage grâce à un modèle interactif et ludique. Les avantages sont multiples et permettent de transformer les salariés passifs en participants engagés. Les élèves partagent leurs connaissances et font remonter les bonnes pratiques, ce qui participent à l’assimilation des savoirs. Les échanges favorisent l’apprentissage par imprégnation, notamment en sollicitant le mimétisme et les neurones miroirs. 

Cette expérience immersive permet aux talents de mettre leurs connaissances en pratique grâce à des mises en situation concrètes réalisées au sein d’un univers virtuel 3D, entièrement personnalisable. Ils se fixent donc un objectif essentiel pour maintenir les participants engagés tout au long de la formation. Ce moment se transforme donc en un jeu engageant et agréable. 

Engagement dans la formation, les bénéfices

Le e-learning classique et les formations traditionnelles en présentiel se concentrent majoritairement sur la validation individuelle des connaissances et sur la rentabilité effective de ces dernières. Le learning multijoueur, lui, est axé sur la volonté de favoriser un engagement durable des participants dans leur formation, leur satisfaction et leur bien-être. Dans un contexte de crise où l’humain doit être placé au cœur des processus d’apprentissage, cette solution de formation permet d’engager les talents et offre divers bénéfices à l’entreprise.

Favoriser l’ancrage dans la mémoire 

Être engagé dans son parcours de formation permet un meilleur ancrage des connaissances dans la mémoire. En effet, la formation devient un moment de jeu en interaction avec les membres de son équipe. Les collaborateurs formés associent les émotions ressenties lors des jeux avec leurs connaissances, et apprennent par imprégnation des savoirs. Les connaissances sont ainsi plus facilement ancrées dans leurs esprits et mémorisées grâce aux souvenirs du jeu.   

Optimiser les performances de l’entreprise 

Cet engagement contribue également à optimiser les performances de l’entreprise. En effet, l’acquisition efficace et rapide des compétences lors de la formation améliore les résultats et la compétitivité de l’organisation sur le marché. Grâce à l’apprentissage par le jeu, les équipes exercent, au profit de l’entreprise, leurs nouvelles compétences. L’image de marque est également positivement impactée, les collaborateurs étant les ambassadeurs de la marque employeur auprès du public.

Un engagement qui contribue à l’intégration et au renforcement de la cohésion d’équipe

Entre 2 et 6 joueurs peuvent se connecter à la formation. Celle-ci contribue donc fortement au renforcement du lien social en entreprise, laissé à l’abandon lors de la crise sanitaire. Ainsi, les salariés peuvent saisir cette opportunité pour apprendre à mieux se connaître, nourrir leurs liens en collaborant, renforcer leur cohésion d’équipe au cours des différentes étapes du parcours ou encore s’intégrer au sein d’un service pour les nouveaux arrivants. La cohésion d’équipe contribue à engager les utilisateurs au sein du parcours mais aussi à améliorer les performances de l’entreprise, fruit d’un travail d’équipe efficace.

Handicap au travail : une condition encore mal connue au sein du monde du travail

Les entreprises communiquent régulièrement sur leurs actions et solutions en faveur du handicap au travail, cependant cette condition est encore mal connue au sein du monde du travail. 

Cette affirmation est d’autant plus frappante lorsque l’on sait que 80% des handicaps sont invisibles et donc difficiles à identifier (selon Les Échos-Novembre 2018). De plus, selon la Fondation Handicap Malakoff Humanis, 1 personne sur 2 sera confrontée à une situation de handicap au cours de sa vie de manière ponctuelle ou définitive. 

Handicap au travail : définition

Pour rappel l’article L114 du code de l’action sociale des familles définie comme handicap, toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant.

Qui est considéré comme travailleur handicapé ? 

Est considérée comme travailleur handicapé « toute personne dont les possibilités d’obtenir ou de conserver un emploi sont effectivement réduites par suite de l’altération d’une ou plusieurs fonctions physique, sensorielle, mentale ou psychique ».

Pour obtenir la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) il faut faire la demande auprès de la Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH).  La demande peut être présentée par la personne en situation de handicap ou son représentant légal.

RQTH : quelles sont les mesures spécifiques ?

La reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé permet de bénéficier de certaines mesures comme par exemple : 

• Une orientation vers un établissement ou service d’aide par le travail, vers le marché du travail ou vers un centre de rééducation professionnelle par la CDAPH.
• Une obligation d’emploi
• Un accès à la fonction publique par concours ou par recrutement contractuel spécifique
• Des aides de l’AGEFIPH

À savoir : en cas de licenciement la durée de préavis est doublée pour les travailleurs reconnus handicapés. 

Insertion des personnes handicapées dans le monde du travail : un enjeu encore d’actualité

Selon la déclaration obligatoire d’emploi des travailleurs handicapés (DOETH), chaque entreprise d’au moins 20 salariés doit employer des personnes handicapées à hauteur de 6 % de son effectif. L’entreprise ne remplissant pas cette obligation d’emploi doit verser une contribution financière aux organismes de sécurité sociale concernés. Mais qu’en est-il aujourd’hui des personnes en situation de handicap dans le monde du travail ?

Chiffres clés

Pour mieux comprendre l’handicap au travail et notamment l’enjeu de l’insertion des travailleurs handicapés dans le monde du travail voici quelques chiffres clés parus dans l’étude “emploi et chômage des personnes handicapées” réalisée par l’Observatoire de l’emploi et du handicap et l’AGEFIPH en décembre 2021 :

• 8,4% des demandeurs d’emploi sont en situation de handicap (DEBOE : demandeurs d’emploi bénéficiaires de l’obligation d’emploi)
• 60% des DEBOE sont en chômage de longue durée
• 474 171 DEBOE sont inscrits à Pôle emploi

Sensibilisation : pour une amélioration de l’insertion de l’handicap au travail 

L’insertion des personnes handicapées dans le monde du travail demeure encore comme un enjeu actuel même si le nombre de demandeurs d’emploi en situation de handicap est à son plus bas niveau depuis 5 ans. Malgré de bonnes intentions de la part des employeurs, la méconnaissance des spécificités  de chaque handicap complique la démarche d’insertion. 

Les employeurs doivent être en mesure d’avoir une certaine connaissance du handicap et des aides dont elles peuvent bénéficier pour ne pas être découragé après avoir fait l’effort d’intégrer une personne handicapée.

Work and play et formation e-learning pour la sensibilisation au handicap au travail 

En collaboration avec Yumaincap, Work and play a construit une formation e-learning pour sensibiliser le handicap au travail. Yumaincap accompagne les entreprises grâce à des solutions adaptées comme celle sur la politique handicap.

En voici un court extrait : 

Vous allez vivre des aventures dont vous êtes le héros. Chaque aventure vous placera devant des choix qui détermineront la suite de l’histoire. Découvrez le handicap de différents points de vue. Allez à la rencontre des autres et de leurs différences à travers des jeux. Le programme complet comporte 10 épisodes de 10 minutes. Un nouvel épisode sera disponible chaque mois.

Cette formation sur le handicap au travail est adaptée à tous les employés et permet de mieux comprendre cet enjeu parfois oublié par les entreprises.

96% des apprenants sont satisfaits de la formation. Et vous qu’attendez-vous pour la faire ?

Cybersécurité et formation : un combo gagnant

La cybersécurité, c’est quoi ? Ce terme englobe tous les moyens qui permettent d’assurer la protection des données personnelles, sensibles ou non au sein d’une infrastructure numérique. La transformation numérique des entreprises généralisent l’utilisation d’outils informatiques et la communication via Internet et donc l’utilisation de la cybersécurité. 

Selon le Panorama de la menace informatique 2021 de l’ANSSI, le nombre de cyberattaques est en constante augmentation et s’élève à plus de 3 intrusions avérées par jour. Les moyens utilisés par les hackers sont de plus en plus pointus et mettent en péril n’importe quel type de structures (PME / PME / ETI / Collectivités).

C’est quoi une cybermenace ? Pour quelles raisons est-il important de former ses collaborateurs aux cybermenaces ?

C’est quoi une cybermenace ?

Les cybermenaces sont définies comme des tentatives malveillantes destinées à perturber un système informatique ou un réseau en volant des données ou en dérobant des fichiers non autorisés. Elles peuvent prendre différentes formes :

• Ransomware : verrouille ou crypte l’accès à un appareil dans le but d’extorquer de l’argent sous forme de rançon. Après avoir payé, rien ne garantit la restitution des données cryptées.
• Phishing : appelé aussi hameçonnage est une usurpation d’identité d’un organisme officiel (banque service des impôts) dans le but de vous soutirer des informations personnelles ou sensibles.
• Cheval de Troie : logiciel malveillant qui cache sa vraie nature pour vous inciter à l’installer sur votre appareil.
• Spam : e-mail ou message que vous n’avez pas sollicité, souvent irritant et ennuyeux.
• Malware : terme qui définit tout type de logiciel malveillant.

Autant de menaces de plus en plus présentes qui poussent les entreprises à se protéger et à former l’ensemble de leurs collaborateurs à la cybersécurité.

Comment impliquer les utilisateurs finaux ?

Pour rappel, toutes les fonctions de l’entreprise doivent avoir accès à ce genre de formation afin de transformer les collaborateurs en utilisateur averti des outils informatiques. Les fonctions dîtes sensibles doivent être prioriser : dirigeant, secrétaire, responsable financière, etc. Les utilisateurs finaux dans l’entreprise sont le premier rempart face aux cyberattaques. 

Les formations au SSI (Sécurité du Système d’Information) sont souvent trop techniques avec des jargons très spécifiques qui peuvent perdre les apprenants. Jugées le plus souvent ennuyeuses, elles sont donc inefficaces. La gamification peut être un bon outil pour transmettre les bonnes pratiques aux utilisateurs finaux avec une méthode active d’apprentissage nécessaire pour la compréhension de ce domaine technique.

Top 3 des avantages à former ses collaborateurs à la cybersécurité 

Former ses collaborateurs aux cybermenaces a ses avantages. En voici le top 3 : 

• Prévenir des risques humains : les formations en entreprise sur la cybersécurité sont là pour réduire les risques de menaces malveillantes dues à une erreur humaine. D’après une étude de PwC, on estime qu’environ 32 % des collaborateurs d’une entreprise ont été involontairement à l’origine des attaques informatiques subies par l’entreprise. Une étude de Kaspersky affirme même que 90 % des risques proviendraient d’une erreur humaine !
• Transmettre les bonnes pratiques aux salariés : cette formation apportera des conseils et des bonnes pratiques supplémentaires aux salariés. Ils pourront l’intégrer à leurs routines quotidiennes.

Développer les compétences informatiques de vos collaborateurs : tout le monde n’a pas les mêmes compétences informatiques. C’est le moment de transformer vos salariés les plus novices en utilisateur averti des différentes cybermenaces.

Work and play et formation Blended Learning cybersécurité

Work and play s’est allié à ILKI acteur de la formation et de la sécurité pour créer une formation de sensibilisation à la SSI (Sécurité du Système d’Information). Par le biais du jeu, la formation instaure une méthode d’apprentissage nécessaire pour la compréhension de ce domaine technique. Déclinée dans une mission qui dure environ 30 à 40 minutes selon le niveau des utilisateurs finaux, elle suscitera l’intérêt du public cible . 

En voici un court extrait : 

Une micro caméra espion a été découverte dans les locaux de l’entreprise. Même si nous ignorons encore qui se cache derrière cette attaque, la menace est réelle. Nous avons besoin de vous pour livrer une mallette secrète à notre centre de recherche. Pour réussir vous devrez choisir les chemins les plus sûrs !

Bonne route c’est à vous de jouer !

Testez, vous verrez, grâce au jeu, les utilisateurs adopteront rapidement les bons réflexes en matière de sécurité.

Vous pouvez aussi vous inscrire à notre webinar pour découvrir avec notre partenaire notre jeux  ce 19 Avril 2022 !

Pourquoi sensibiliser les salariés et tous les acteurs de l’entreprise au harcèlement moral ?

Le harcèlement moral touche entre 22 et 30% de la population française active selon les enquêtes réalisées. Ces chiffres sont en constante augmentation. On retrouve la même croissance, d’année en année, des agissements hostiles et situation de travail ayant entraîné des lésions psychiques et des maladies professionnelles dans les chiffres publiés par la sécurité sociale au niveau des accidents du travail.

Les dysfonctionnements ou les problèmes organisationnels dans l’entreprise peuvent conduire à une dégradation des relations de travail entre les salariés et engendrer des tensions. Quand elles ne sont pas gérées, ces tensions dégénèrent parfois en violence. Ne pas pouvoir faire correctement son travail, manquer d’autonomie, de marges de manœuvre et /ou subir des contraintes de rythmes ou d’horaires de travail, participent à la situation dégradée rencontrée par le salarié. L’absence de soutien social, de solidarité, de contre-pouvoir dans l’entreprise jouent également un rôle, à la fois sur la survenue de ces violences et sur la capacité des salariés à y faire face.       

Les différentes formes de violences internes au travail peuvent avoir des répercussions importantes et rapides sur la santé physique et psychologique des salariés qui en sont victimes. Elles peuvent également affecter la productivité globale et l’ambiance générale de l’entreprise. 

Alors pourquoi est-il important d’agir contre le harcèlement moral ? De sensibiliser les salariés au harcèlement moral au travail ? Comment reconnaître une situation que l‘on pourrait qualifier de harcèlement moral ? Quels sont le cadre légal et les sanctions encourues ?

Pourquoi est-il indispensable d’agir contre le harcèlement moral dans l’entreprise ?

Principalement pour des raisons de santé et de sécurité des salariés, parfois de productivité et de responsabilité civile et pénale de l’employeur en particulier.

• D’un point de vue de santé, une situation de harcèlement peut provoquer dans un premier temps des symptômes de stress : nervosité, irritabilité, anxiété, troubles du sommeil, brûlures d’estomac, hypertension artérielle, douleurs musculaires, hypervigilance ou hyperactivité, fatigue, consommation d’alcool ou de psychotropes (médicaments ou drogues), etc. Quand cette situation perdure, sans aucun soutien ou prise en compte, ces symptômes peuvent se transformer au bout de quelques mois en troubles psychiques ou somatiques avérés, parfois au suicide ;
• Pour des raisons de responsabilité de l’employeur à qui il incombe (code du travail) de préserver la santé physique et mentale des salariés de l’entreprise.

L’employeur a carte blanche dans le choix des moyens à mettre en œuvre pour prévenir et sensibiliser les salariés à ce genre d’agissements. La littérature scientifique sur le travail a depuis longtemps élaboré des études et réflexions, des outils pour aider les employeurs et ceux chargés de concevoir et mettre en œuvre les organisations du travail dans l’entreprise, appréhender ces situations et les prévenir, en particulier dans le cadre de l’évaluation des risques.  (Rapport Gollac – Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser par exemple).

Définition du harcèlement moral

Le harcèlement moral constitue une des formes de violence interne que l’on peut rencontrer sur les lieux de travail, dans les entreprises. Cette violence psychique et parfois physique correspond non seulement à des situations de  harcèlement moral ou sexuel mais également à des situations de conflits exacerbés entre collègues, équipes de travail, etc. 

Le code du travail et le code pénal définissent le harcèlement moral au travail comme des agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet d’entraîner, pour la personne qui les subit, une dégradation de ses conditions de travail susceptible : 

• de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, 
• d’altérer sa santé physique ou mentale 
• ou de compromettre son avenir professionnel 

Comment reconnaître une situation de harcèlement moral ?

Trois conditions sont nécessaires et cumulatives pour reconnaître une situation de harcèlement moral :

• Des agissements répétés (au minimum deux) ;
• ET une dégradation des conditions de travail ;
• ET une atteinte aux droits ou à la santé de la victime des agissements (réalisée ou susceptible d’être réalisée).

La jurisprudence est venue préciser et renforcer les contours de cette définition, notamment par rapport au caractère intentionnel ou non, au nombre d’agissements, à la nature des agissements, au harcèlement moral organisationnel ou institutionnel.

• Conduite vexatoire ;
• Caractère répétitif ou une seule conduite grave ;
• Paroles, gestes ou atteinte à la dignité ou à l’intégrité du salarié ; 
• Détournement du pouvoir d’organisation du travail ;

Quelles sanctions à l’encontre de ces comportements ?

En matière de justice prud’homale, la reconnaissance du harcèlement moral par les juges entraîne la nullité du licenciement et ne fait pas l’objet de plafonnement en matière d’indemnités. Pour les accidents du travail et maladies à caractère professionnel, cela peut constituer une faute inexcusable de l’employeur.

De plus, l’employeur est en obligation de sanctionner un salarié coupable de harcèlement moral.  Celui qui ne le ferait pas n’a pas assuré son obligation de sécurité de résultat et peut être accusé de négligence.

Pourquoi faut-il sensibiliser ses salariés au harcèlement au travail ?

Sensibiliser et former ses salariés sur ces sujets permet de diminuer le risque que ce genre de comportements se produise ou se reproduise par la suite. Les collaborateurs reconnaîtront plus facilement ce genre d’agissements et seront comme réagir qu’ils soient victimes ou témoins.

Cela peut participer également aux moyens mis en œuvre par l’employeur pour prévenir de ce risque et permettre dans certaines conditions d’en atténuer la responsabilité. Au-delà d’être une obligation pour l’entreprise, il permet d’assurer la bonne santé des travailleurs ainsi qu’une meilleure productivité collective.

Work and play et Souffrance et Travail : la formation Blended Learning sur le harcèlement moral

Work and play et Souffrance et Travail ont créé un support sous forme de Serious Game, accompagné d’une formation spécialement conçue pour le harcèlement moral au travail. Cette formation comporte 5 scénarios différents. Chaque mission fera découvrir aux apprenants un point de vue différent pour mieux comprendre ce qu’est le harcèlement moral et leur donnera, à travers de nombreux petits jeux, des éléments concrets pour agir face à de telles situations, en endossant les rôles de dirigeant, collègue, enquêteur interne, accusé ou victime. Ils vivront cinq aventures dont ils seront les acteurs.

Êtes-vous prêt ? C’est à vous de jouer !

Pour les plus curieux vous pouvez tester la démo en cliquant ici.

Le RGPD régit l’organisation des entreprises présentent dans l’Union européenne depuis le 25 mai 2018. Aujourd’hui sans l’accord préalable de chaque visiteur de votre site internet vous ne pouvez pas manipuler leurs données personnelles quel qu’en soit le type. Mais qu’est ce qu’une donnée personnelle ? Et quels sont les principes de règlement européen ? Pourquoi est-il important de former ses collaborateurs au RGPD ?

Le RGPD c’est quoi ?

Le RGPD ou Règlement Général sur la Protection des Données personnelles est un règlement européen portant sur la manière dont les entreprises et organisations doivent se comporter vis-à-vis des données personnelles. Il remplace la Directive de 95/46/CE sur la protection des données personnelles et s’applique depuis le 25 mai 2018.

Ce règlement concerne trois acteurs :

• Responsable de traitement ;
• Sous-traitant ;
• Les citoyens et propriétaires des données personnelles.

Ce règlement demande une plus grande transparence des entreprises sur la finalité de la collecte des données personnelles.

Qu’est ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement (nom, prénom, adresse e-mail) ou indirectement (par un identifiant, un numéro de téléphone, une donnée biométrique, plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale, mais aussi la voix ou l’image.

Certaines données sont catégorisées comme sensibles. Le traitement de ce genre de données est fortement réglementé et nécessite des mesures de protection renforcée. Voici notamment quelques exemples de données sensibles :
origine raciale ou ethnique ;
orientations sexuelles ;

• convictions religieuses ou philosophiques ;
• opinions politiques ;
• opinions syndicales ;
• état de santé ;
• données biométriques ;
• données génétiques ;
• condamnations pénales et infractions.

En quoi est-il important de former vos collaborateurs sur le RGPD ?

Former ses collaborateurs au RGPD répond à 3 avantages non négligeables pour votre organisation. Explications.

Avant tout une obligation

Former ses collaborateurs au RGPD fait partie des obligations figurant dans le règlement européen. L’article 39 précise qu’il est du rôle du Data Protection Officer de “« contrôler le respect du présent règlement […] et des règles internes du responsable du traitement ou du sous-traitant en matière de protection des données à caractère personnel, y compris en ce qui concerne la répartition des responsabilités, la sensibilisation et la formation du personnel participant aux opérations de traitement, et les audits s’y rapportant »

Rien ne précise pour autant la manière dont la formation doit être effectuée.

Le non respect peut vite coûter cher

La CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) est l’organisme chargé de veiller au respect du RGPD. En cas de non respect de la loi, l’entreprise peut se voir attribuer par la CNIL une amende de 20 millions d’euros dans les cas les plus graves ou 4% du chiffre d’affaires annuel mondial. À noter que l’amende varie en fonction de la gravité des faits.

Un investissement à long terme

Former ses salariés au RGPD permet à chacun de savoir, suivant son niveau de responsabilité, ce qu’il peut collecter ou non comme données.
Exemples : service marketing, SAV… avec une vigilance particulière au niveau des champs libres des fiches clients.

Cela permet à l’entreprise de rester conforme à la réglementation de manière pérenne. Inculquer régulièrement ces bons gestes à ses salariés permet d’impliquer ses ressources dès le départ et appliquer le Privacy by Design

Pour rappel, le Privacy by Design est la prise en compte de la protection des données dès la conception. Elle ne peut se faire qu’en sensibilisant régulièrement les salariés.

Work and Play et formation Blended Learning RGPD

Work and Play a créé une formation au RGPD en partenariat avec des experts reconnus du cabinet d’avocats Haas Avocats. Adaptée à tous les salariés, elle permet de se familiariser à la réglementation des données personnelles. En voici un avant-goût :

Face à la menace d’une cyber attaque vous pensez que le RGPD permettrait de limiter les risques. Mais est-il bien compris et bien mis en œuvre ?

Faites le tour de votre entreprise, enquêtez et corrigez les erreurs.

Soyez vigilant, la moindre négligence peut entraîner de graves conséquences pour votre société et ses clients.

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