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Comment maintenir vos commerciaux engagés dans leur formation ?

Comment maintenir vos commerciaux engagés dans leur formation ?

Comment maintenir vos commerciaux engagés dans leur formation ?

Vous l’avez sans doute remarqué, développer et maintenir vos commerciaux engagés dans leur formation est de plus en plus difficile. Pourtant, dans un contexte ultra-concurrentiel, il est indispensable que les entreprises forment leurs forces de vente afin de rester compétitives et performantes.

Alors, comment rendre la formation attractive et ludique ?

Challengez vos commerciaux pendant leur formation

La formation de vos commerciaux, indispensable ?

Parvenir à maintenir vos commerciaux motivés dans la formation est une tâche difficile. Véritables ambassadeurs de votre marque employeur, il est essentiel qu’ils soient formés afin de transmettre les valeurs clés de votre culture d’entreprise. De plus, une formation efficace leur permet de transmettre les bons messages, au bon moment, à leurs interlocuteurs. Enfin, grâce à la formation, ils sauront utiliser les techniques de vente les plus adaptées à votre secteur d’activité. Votre compétitivité et votre performance dépendent donc de la réussite de la formation de vos commerciaux.

Alors, comment les motiver à se former ?

Une gamification ludique au sein d’un univers immersif

Grâce au e-learning multijoueur, qui offre de multiples avantages et assure un engagement constant de vos commerciaux. Tout d’abord, le e-learning multijoueur stimule vos forces de vente par le biais de la game-based learning. Pour maintenir leur attention, vous devez permettre à vos commerciaux d’apprendre de façon ludique et agréable. En accédant à une formation gamifiée qu’ils peuvent rejoindre à plusieurs, ils se challengent et développent leurs compétences ensemble grâce aux activités proposées. De plus, le e-learning multijoueur vous permet de faire évoluer vos commerciaux au sein de mises en situation concrètes accessibles dans un univers 3D. La mise en pratique améliore l’ancrage des connaissances, notamment via l’apprentissage par imprégnation et le mimétisme. Les formats courts, interactifs et ludiques du e-learning multijoueur transforment la formation des commerciaux en une expérience immersive totale pour les engager efficacement dans la formation. Ils seront donc plus motivés, mais aussi plus performants et opérationnels plus rapidement. 

Renforcez la cohésion d’équipe pendant la formation de vos commerciaux

L’importance de favoriser la dimension humaine

Le e-learning multijoueur permet de renforcer la cohésion d’équipe et ainsi, d’améliorer les performances de vos commerciaux. Favoriser la dimension humaine est d’autant plus importante depuis la crise sanitaire, pendant laquelle il a été difficile pour nombre de collaborateurs de maintenir un lien avec leur entreprise. Les membres d’une même équipe ont pu éprouver des difficultés à communiquer et à organiser leur travail, ce qui a pu affecter l’ambiance et les relations entre collègues. Les nouveaux arrivants, eux, n’ont pas forcément eu accès à un onboarding complet, ou à des moments dédiés à la socialisation et l’intégration à leurs équipes. 

Le e-learning multijoueur pour renforcer la cohésion d’équipe

Le e-learning multijoueur propose à vos commerciaux des sessions (QCU, QCM, Drag and Drop…) se jouant en équipe de 2 à 6 joueurs. Ils peuvent activer leurs caméras s’ils le souhaitent. En se connectant à la formation, ils tissent des liens, apprennent à fonctionner ensemble et donnent du sens à leur formation. Les émotions qu’ils ressentent au cours des activités et les souvenirs créés avec les autres participants ancrent les connaissances dans leur mémoire naturellement. Ainsi, le mode multijoueur permet à vos commerciaux de collaborer plus efficacement, tout en renforçant l’intelligence collective. En améliorant la cohésion d’équipe pendant la formation et en y intégrant le jeu, vous développez donc la motivation et l’engagement de vos commerciaux.

Le e-learning multijoueur, une alternative au présentiel

Une formation adaptée à la réalité des commerciaux

Qu’ils se trouvent sur le terrain, en déplacement ou au bureau, vos commerciaux sont sollicités tout au long de leur journée. Il sera difficile pour eux de consacrer une journée entière, ou même une demi-journée à la formation. Du côté de l’entreprise, réunir toutes les équipes de commerciaux en présentiel le même jour, au siège ou ailleurs, représente également un coût, tant financier qu’au niveau du temps et de l’organisation. Grâce à la formation en distanciel, vous pouvez réunir l’ensemble de vos commerciaux au même moment, sans bloquer toute une journée de leur planning et devoir organiser leur venue. 

Combiner les avantages du distanciel et du présentiel

Ainsi, le e-learning multijoueur vous apporte un gain de temps et un gain financier considérables. Il combine les avantages du distanciel et du présentiel, sans leurs aspects négatifs. Vos commerciaux évitent donc de se démotiver au sein d’une formation classique e-learning, composée de longues vidéos suivies de QCM et dépourvue d’interactions sociales. À la place, avec le e-learning multijoueur, ils accèdent à des activités et des mises en situation concrètes qui facilitent l’ancrage des connaissances et renforce la cohésion d’équipe. Enfin, l’expérience utilisateur optimale et la flexibilité que leur apporte le e-learning multijoueur représentent des leviers motivationnels efficaces.

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Gamifiez votre formation pour engager vos équipes

Gamifiez votre formation pour engager vos équipes

Gamification : e-learning-multijoueur pour réussir en équipe

Gamifiez votre formation pour engager vos équipes 

Gamifier votre formation, y avez-vous déjà pensé ? Dans un contexte de digitalisation accrue de nos pratiques, les collaborateurs sont sollicités à longueur de journée par des contenus plus attractifs les uns que les autres. Maintenir vos équipes motivées et engagées au sein d’une formation représente donc un véritable challenge. Alors, comment susciter l’intérêt de vos apprenants ? Comment rendre leur apprentissage stimulant et ludique ? 

Pourquoi gamifier votre formation ?

Gamifier, définition

Popularisé au cours des dix dernières années, gamifier ou “ludifier” signifie utiliser les ressorts ludiques et les mécanismes du jeu, notamment du jeu vidéo, dans un contexte qui habituellement ne les intègre pas. Dans le monde professionnel, et plus particulièrement celui de la formation, le fait de gamifier a pour objectif de challenger et motiver les apprenants à aller au bout de leur parcours pédagogique. Gamifier vos parcours pédagogiques représente donc un levier motivationnel non négligeable, dans un contexte de désengagement progressif. En effet, les organisations doivent revoir leurs modèles managérial, organisationnel ou encore culturel si elles veulent continuer à fidéliser les talents et attirer les candidats. Ce qui est rendu possible notamment en formant vos managers et en les maintenant engagés grâce à la gamification.

Les avantages de la gamification

De nombreuses études le démontrent, gamifier la formation motive les apprenants et favorise leur productivité. Et pour cause, un environnement compétitif favorise la coopération entre les participants. Tout en s’amusant, ils acquièrent donc des connaissances et apprennent à collaborer ensemble. 

Les techniques les plus utilisées pour gamifier la formation sont les suivantes : 

  • La définition d’objectifs clairs et atteignables
  • Les scores et récompenses offertes aux utilisateurs 
  • Le statut évolutif attribué à chacun
  • La compétition pour développer leur engagement
  • La collaboration et la dimension sociale pour les motiver 

Une expérience d’apprentissage challengeante et sociale

Gamifier l’apprentissage pour développer l’engagement de vos apprenants 

Les multiples challenges auxquels l’apprenant peut participer grâce au e-learning multijoueur maintiennent son engagement tout au long du parcours pédagogique. En effet, gamifier le processus d’apprentissage permet de susciter l’intérêt de vos collaborateurs et de les stimuler. Comment ? En leur proposant un moment ludique et challengeant, différent de leur cadre habituel. Selon le Learning Workplace Report 2020, 44% des collaborateurs sont plus impliqués dans leur formation après avoir participé à un challenge organisé par l’entreprise. De plus, 53% d’heures de contenus sont visionnées en plus pour 50% de cours supplémentaires consultés.

Gamifier votre contenu permet de transformer l’apprentissage en une expérience unique, qui sort de l’ordinaire. En les mettant en compétition et en les récompensant,  vous les motivez à recommencer les sessions et à donner le meilleur d’eux-mêmes pour obtenir un score optimal !

Renforcer la cohésion d’équipe grâce au e-learning multijoueur

Gamifier votre formation c’est bien, mais proposer un parcours à la fois gamifié et multijoueur, c’est mieux ! Le fait d’apprendre ensemble améliore l’engagement, selon l’étude Workplace Learning Report 2021 de LinkedIn. Les apprenants qui utilisent des fonctions sociales (questions-réponses, groupes d’apprentissage…) regardent 30 fois plus d’heures de contenu d’apprentissage que ceux qui ne le font pas. Pour cause, un des avantages du e-learning multijoueur, en plus de gamifier, est qu’il constitue un bon moyen de se challenger en équipe. En effet, les participants sont en compétition mais en même temps, ils tissent des liens et renforcent leur cohésion d’équipe. Ils apprennent à se connaître tout en s’amusant et en développant leurs connaissances. Les sessions peuvent être jouées de façon individuelle ou collective pour s’adapter aux besoins des participants. Enfin, les sentiments créés par le jeu et les souvenirs en groupe favorisent un meilleur ancrage des connaissances. C’est pourquoi gamifier la formation participe à souder les liens entre les membres de l’équipe, tout en rendant l’apprentissage ludique et efficace.

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Comment réussir la formation de vos managers ?

Comment réussir la formation de vos managers ?

Manager : même pas peur !

Comment réussir la formation de vos managers ?

Dans un contexte de pénurie des talents entraînant des taux de turnover élevés dans certains cœurs d’activité, la formation du manager apparaît comme indispensable. Mais comment réussir la formation de vos managers ? Découvrez les leviers à actionner pour les maintenir engagés tout au long de la formation.

Une formation flexible et simple d’utilisation pour vos managers

S’adapter au travail hybride…

La crise sanitaire a permis à de nombreuses entreprises d’accélérer leurs projets de formation digitale. La démocratisation du télétravail puis du travail hybride a bouleversé les pratiques ainsi que les modèles organisationnel et managérial de nombreuses entreprises. Les managers ont rapidement dû prendre en main de nouveaux outils et les faire adopter à leurs collaborateurs. Leur mission consistait aussi à maintenir un lien social avec eux pendant cette période inédite. Effectivement, la moitié des managers interrogés lors du baromètre télétravail et organisations hybrides 2022 affirment que le travail hybride et la flexibilité des espaces de travail vont continuer à se développer. 

… grâce à une formation flexible

Donc pour que vos managers soient les plus efficaces possible, leur formation doit être adaptée à leur nouvelle réalité quotidienne. En effet, votre manager doit pouvoir accéder à la formation depuis chez lui ou depuis son bureau, en fonction de son emploi du temps. Le manager doit être en capacité de se réunir à tout moment avec ses collègues pour se former, même lorsque ces derniers se trouvent en télétravail. Le e-learning multijoueur respecte les contraintes quotidiennes de votre manager puisqu’il leur apporte de la flexibilité, une facilité d’accès et une simplicité d’utilisation. Il peut ainsi se connecter aux sessions à distance et se former en quelques minutes seulement par jour, grâce à l’application en ligne. De plus, le e-learning multijoueur vous permet de suivre la progression des équipes et peut être intégré sur votre LMS ou ISRH en mode plugin (SCORM).

Une formation en lien avec les problématiques du métier de manager 

Face aux nouvelles attentes des collaborateurs

La crise sanitaire a fait émerger chez les collaborateurs de nouvelles attentes, notamment en matière de bien-être et de QVCT. Ils attendent désormais que l’entreprise leur offre un cadre de travail flexible et épanouissant où le manager adopte une posture de « coach », loin du modèle traditionnel de management top-down. En effet, 67% des salariés attendent une forme de management axé davantage sur la confiance, l’encouragement, le droit à l’erreur et la prise d’initiatives (baromètre télétravail et organisations hybrides 2022). Réussir la formation de chaque manager est donc indispensable pour éviter le désengagement progressif, l’absentéisme, le turnover et ainsi garantir votre compétitivité sur le marché.

Une formation adaptée au quotidien du manager

Pour maintenir vos managers engagés dans leur formation, celle-ci doit impérativement être en lien avec leurs problématiques métier. Elle doit être transposable dans leur quotidien, leur apporter une véritable valeur ajoutée et avoir un sens à leurs yeux. 

Grâce à des mises en situation concrètes et réelles, le e-learning multijoueur permet à chaque manager de se former, en quelques minutes par jour, sur des thématiques précises et adaptées aux problématiques du métier. Ce qui participe à développer son engagement tout au long de la formation. En répondant aux différents quiz (QCU, QCM, Vrai/Faux…) au sein d’un univers immersif, il se forme tout en se créant des souvenirs, ce qui ancre les connaissances acquises dans la mémoire. La game-based learning, lors de mises en situation réelles, permet donc une meilleure assimilation des informations.

Favorisez la création de lien social grâce au e-learning multijoueur

Le manager au cœur de la formation

Avec près d’un salarié sur deux en télétravail à la fin de l’année 2021, les managers sont 34% à souhaiter maintenir le lien social avec leurs équipes, afin d’éviter l’isolement et de conserver un bon esprit d’équipe. Le e-learning multijoueur est une solution de formation qui place chaque manager au cœur du dispositif pédagogique. Les participants peuvent choisir d’activer leurs caméras et de répondre collectivement aux challenges proposés (QCU, QCM, Vrai/Faux, ordonnancement). Ainsi, qu’ils se trouvent au sein de vos locaux ou chez eux en télétravail, ils peuvent participer et jouer les sessions. En jouant ensemble, ils renforcent à la fois leur cohésion d’équipe et leur intelligence collective. Ce qui se traduit par de meilleurs résultats sur le terrain.

Renforcez le lien social grâce à la gamification

Le e-learning multijoueur transforme l’apprentissage classique en une expérience gamifiée ludique et amusante. Vos managers se connectent aux sessions jouées par équipe de deux à six joueurs au sein d’un univers 3D, à l’image de votre entreprise. La compétition représente en elle-même un levier de motivation efficace. En jouant à plusieurs, ils développeront eux-mêmes l’envie de revenir sur la plateforme pour gagner plus de récompenses (badges) et améliorer le score de leur équipe. Les challenges variés leur permettent de répondre individuellement ou bien collectivement, en faisant remonter les bonnes pratiques grâce au mimétisme et à l’apprentissage par imprégnation.

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Renforcer la cohésion d’équipe grâce au learning multijoueur

Renforcer la cohésion d’équipe grâce au learning multijoueur

Réussir en équipe

Renforcer la cohésion d’équipe grâce au learning multijoueur

Renforcer la cohésion d’équipe, objectif clé de la formation ? Ces deux dernières années, les confinements à répétition ont petit à petit démocratisé le télétravail, pour les professions le permettant. Le maintien du lien social a été mis à rude épreuve par le distanciel. Quant à nombreux nouveaux arrivants, leur onboarding pendant la crise sanitaire ne s’est pas déroulé comme prévu. Le manque de cohésion d’équipe a affecté les entreprises de diverses manières, entre taux de turnover en augmentation, pénurie des talents, difficultés organisationnelles et performances économiques altérées.

Comment renforcer la cohésion d’équipe ?

Renforcer la cohésion d’équipe grâce au e-learning multijoueur

Le e-learning multijoueur répond aux besoins de collaboration et d’intégration des talents, permettant ainsi de renforcer la cohésion d’équipe au sein de l’entreprise. 

Cette solution offre aux apprenants la possibilité d’échanger à chaque moment du parcours. Ils peuvent communiquer et collaborer entre eux à chaque étape. Ainsi, en renforçant leurs liens grâce aux sessions de jeux collaboratives de la plateforme, les collègues apprennent à se connaître et à réfléchir ensemble. Certains niveaux du jeu ont même pour objectif premier de renforcer la cohésion d’équipe, la communication et la transmission d’information.

En outre, l’univers gamifié dans lequel les participants évoluent leur procurent des émotions facilitant l’assimilation des connaissances et les motivent à s’entraider pour réussir à accéder au niveau supérieur. Enfin, l’accessibilité de cette solution, à tous, partout et tout le temps rend les apprenants acteurs de leurs parcours d’apprentissage. La flexibilité offerte leur permet d’appréhender la formation sous le prisme du jeu et du plaisir, ce qui participe à renforcer la cohésion d’équipe naturellement.

Les mécanismes d’apprentissage sollicités

Le renforcement de la cohésion d’équipe favorise plusieurs mécanismes bénéfiques à l’apprentissage et au développement des compétences.

  • L’apprentissage par assimilation (mimétisme et les neurones miroirs)
  • La remontée des bonnes pratiques
  • Le partage des connaissances
  • L’intelligence collective
  • L’ancrage des connaissances 

Ces mécanismes renforcent l’efficacité de la formation en ancrant plus facilement la mémoire des équipes. Les collaborateurs acquièrent des compétences en échangeant et collaborant avec leurs équipes pour sélectionner une réponse individuelle, mais pensée collectivement.

Pourquoi renforcer la cohésion d’équipe ?

La formation au service du renforcement de la cohésion d’équipe

Mise à mal par la crise sanitaire, la cohésion d’équipe est pourtant essentielle pour garantir l’engagement des talents, mais également la compétitivité et les performances de l’entreprise. Véritables ambassadeurs de l’image de marque, les collaborateurs ne peuvent être individuellement performants qu’à condition que le collectif le permette. C’est pourquoi le renforcement de la cohésion d’équipe est devenu un des enjeux principaux du processus de formation. 

En effet, la formation est un levier de développement du lien social au sein des équipes. Cependant, les formations e-learning classiques Top Down ainsi que les sessions théoriques en présentiel sont dépassées et ne permettent pas une montée en compétences efficace. En effet, ces solutions classiques ne sont ni assez engageantes ni assez motivantes. Les apprenants abandonnent souvent avant la fin du parcours, notamment à cause du manque d’interactions sociales et de moments dédiés à la collaboration.

Les avantages

Communiquer et jouer en équipe dans le but d’acquérir des compétences transforme le quotidien des collaborateurs. En effet, la formation se transforme en un moment de partage ludique et agréable, qui renforce l’harmonie au sein de l’équipe. La solution Work and Play facilite le partage d’informations et l’intelligence émotionnelle en permettant aux joueurs de se rejoindre en visioconférence ou sur le chat pour débattre ensemble. Les sessions peuvent être jouées par deux et compter jusqu’à six personnes. La composition des groupes peut être différente à chaque nouvelle partie, qui concerne pour chacune un domaine distinct. 

Par ailleurs, renforcer la cohésion d’équipe contribue au bien-être et à l’épanouissement au travail. Effectivement, le e-learning multijoueur permet aux uns et aux autres d’apprendre à connaître l’équipe, de parfaitement s’y intégrer, de trouver sa place et donc de renforcer au maximum la cohésion d’équipe. 

Le développement de la cohésion d’équipe est un facteur d’engagement qui améliore l’épanouissement, la communication, le partage des informations et donc les performances de l’entreprise.

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Engagement des apprenants et learning multijoueur

Engagement des apprenants et learning multijoueur

Elearning Multijoueur

Engagement des apprenants et learning multijoueur

Engagement formation : Dans un contexte de pénurie de talents, former ses collaborateurs est essentiel pour garantir les performances de l’entreprise. Cependant, les organisations sont confrontées à un problème de taille : maintenir les apprenants engagés. Le e-learning multijoueur offre aux entreprises une alternative innovante aux modes d’apprentissage classiques. Face au désengagement croissant des apprenants, cet outil participe au développement d’un engagement durable tout au long de la formation.

Comment favoriser l’engagement ?

Et si le secret pour une montée en compétences rapide et efficace était l’engagement des talents ? Développer et maintenir cet engagement est l’un des objectifs clés du e-learning multijoueur. Cependant, pour maintenir un engagement durable, la formation doit intégrer plusieurs facteurs répondant aux besoins et aux attentes des collaborateurs.

Cultivez l’intelligence collective et le lien social

Depuis la crise sanitaire, les confinements à répétition et la démocratisation du télétravail, renforcer le lien social dans l’entreprise est progressivement devenu un enjeu majeur dans la formation et également dans la phase d’onboarding. Face au désengagement des salariés dans la formation, la dimension relationnelle est devenue cruciale pour bon nombre d’entre eux, isolés de leurs équipes depuis deux ans. 

La formation, grâce au learning multijoueur, favorise la collaboration, la cohésion d’équipe et le concept de communauté apprenante. Ces interactions permettent de développer le sentiment d’appartenance à une communauté et de motiver les salariés tout en développant un engagement durable parmi eux. De plus, grâce à la game-based learning , les participants, engagés, se surpassent et évoluent dans un univers ludique et amusant. Ainsi, ils achèvent les différents niveaux des activités tout en partageant des connaissances en équipe. 

Offrez une alternative séduisante à la formation en présentiel

Les formations Top Down en présentiel n’attirent plus les apprenants d’aujourd’hui. La formation e-learning classique, qui s’appuie sur le partage d’information de manière théorique et sans interaction, n’est ni suffisamment efficace, ni durable, ni engageante. Le dispositif de Work and Play répond, lui, à cet enjeu d’engagement. En effet, le e-learning multijoueur offre une alternative séduisante aux modes d’apprentissage classiques, qui ne prennent pas en compte les attentes des utilisateurs. 

D’une part, la solution intègre les avantages de la formation digitale, avec la possibilité de se former où les utilisateurs le veulent, quand ils veulent avec le mobile learning, et par le biais de contenus personnalisés, courts et interactifs. D’autre part, la solution intègre les avantages du présentiel pour que les participants se sentent engagés. En effet, ils peuvent interagir et collaborer en direct ensemble par visioconférence pour progresser. La dimension collaborative et le social learning favorisent un engagement durable des talents, leur intégration dans l’équipe et donc le désir d’aller jusqu’au bout du parcours. De plus, les entreprises peuvent personnaliser et adapter la formation en y ajoutant leurs propres contenus digitaux (pdfs, vidéo…) pour favoriser un engagement durable des talents. 

Un engagement multiplié par une expérience de formation immersive et gamifiée 

Le e-learning multijoueur défie tous les codes de la formation traditionnelle pour développer un fort engagement du côté des participants. Ce nouveau concept alliant gamification et mode multijoueur séduit les apprenants qui deviennent acteurs de leur apprentissage grâce à un modèle interactif et ludique. Les avantages sont multiples et permettent de transformer les salariés passifs en participants engagés. Les élèves partagent leurs connaissances et font remonter les bonnes pratiques, ce qui participent à l’assimilation des savoirs. Les échanges favorisent l’apprentissage par imprégnation, notamment en sollicitant le mimétisme et les neurones miroirs. 

Cette expérience immersive permet aux talents de mettre leurs connaissances en pratique grâce à des mises en situation concrètes réalisées au sein d’un univers virtuel 3D, entièrement personnalisable. Ils se fixent donc un objectif essentiel pour maintenir les participants engagés tout au long de la formation. Ce moment se transforme donc en un jeu engageant et agréable. 

Engagement dans la formation, les bénéfices

Le e-learning classique et les formations traditionnelles en présentiel se concentrent majoritairement sur la validation individuelle des connaissances et sur la rentabilité effective de ces dernières. Le learning multijoueur, lui, est axé sur la volonté de favoriser un engagement durable des participants dans leur formation, leur satisfaction et leur bien-être. Dans un contexte de crise où l’humain doit être placé au cœur des processus d’apprentissage, cette solution de formation permet d’engager les talents et offre divers bénéfices à l’entreprise.

 

Favoriser l’ancrage dans la mémoire 

Être engagé dans son parcours de formation permet un meilleur ancrage des connaissances dans la mémoire. En effet, la formation devient un moment de jeu en interaction avec les membres de son équipe. Les collaborateurs formés associent les émotions ressenties lors des jeux avec leurs connaissances, et apprennent par imprégnation des savoirs. Les connaissances sont ainsi plus facilement ancrées dans leurs esprits et mémorisées grâce aux souvenirs du jeu.   

 

Optimiser les performances de l’entreprise 

Cet engagement contribue également à optimiser les performances de l’entreprise. En effet, l’acquisition efficace et rapide des compétences lors de la formation améliore les résultats et la compétitivité de l’organisation sur le marché. Grâce à l’apprentissage par le jeu, les équipes exercent, au profit de l’entreprise, leurs nouvelles compétences. L’image de marque est également positivement impactée, les collaborateurs étant les ambassadeurs de la marque employeur auprès du public.

 

Un engagement qui contribue à l’intégration et au renforcement de la cohésion d’équipe

Entre 2 et 6 joueurs peuvent se connecter à la formation. Celle-ci contribue donc fortement au renforcement du lien social en entreprise, laissé à l’abandon lors de la crise sanitaire. Ainsi, les salariés peuvent saisir cette opportunité pour apprendre à mieux se connaître, nourrir leurs liens en collaborant, renforcer leur cohésion d’équipe au cours des différentes étapes du parcours ou encore s’intégrer au sein d’un service pour les nouveaux arrivants. La cohésion d’équipe contribue à engager les utilisateurs au sein du parcours mais aussi à améliorer les performances de l’entreprise, fruit d’un travail d’équipe efficace.

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Disability at work: why is it worth talking about?

Disability at work: why is it worth talking about?

Le handicap au travail

Disability at work: a condition that is still poorly known in the workplace

Companies regularly communicate on their actions and solutions in favor of disability at work, however this condition is still poorly known within the working world. 

This statement is all the more striking when you consider that 80% of disabilities are invisible and therefore difficult to identify (according to Les Échos-Novembre 2018). Moreover, according to Fondation Handicap Malakoff Humanis, 1 out of 2 people will be confronted with a disability situation during their life in a one-time or permanent manner.

Disability at work: definition

As a reminder, article L114 of the French Social Action Code defines disability as any limitation of activity or restriction of participation in society suffered in one's environment by a person due to a substantial, lasting or definitive alteration of one or more physical, sensory, mental, cognitive or psychological functions, a multiple disability or a disabling health disorder.

Who is considered a disabled worker? 

A disabled worker is considered to be "any person whose possibilities of obtaining or keeping a job are effectively reduced as a result of the alteration of one or more physical, sensory, mental or psychological functions".

To obtain the recognition of the quality of disabled worker (RQTH), it is necessary to apply to the Commission for the rights and autonomy of disabled people (CDAPH). The application can be made by the disabled person or his/her legal representative.

RQTH: what are the specific measures?

The recognition of the quality of disabled worker allows the person to benefit from certain measures such as: 

  • An orientation towards an establishment or service of help through work, towards the labor market or towards a center of professional rehabilitation by the CDAPH.
  • An obligation to work
  • Access to the civil service by competitive examination or by specific contractual recruitment
  • Assistance from AGEFIPH

Note: in case of dismissal, the notice period is doubled for workers recognized as disabled. 

Integration of disabled people in the workplace: a challenge that remains relevant even today

According to the mandatory declaration of employment of disabled workers (DOETH), each company with at least 20 employees must employ disabled people up to 6% of its workforce. Companies that do not meet this employment obligation must pay a financial contribution to the relevant social security organizations. But what is the situation today for disabled people in the workplace?

Key figures

To better understand disability at work and in particular the challenge of integrating disabled workers into the workplace, here are some key figures published in the study "employment and unemployment of disabled people" carried out by the Observatory of Employment and Disability and AGEFIPH in December 2021:

  • 8.4% of jobseekers are disabled (DEBOE: jobseekers benefiting from the employment obligation)
  • 60% of DEBOEs are long-term unemployed
  • 474,171 DEBOEs are registered with Pôle emploi

Raising awareness: improving the integration of disabilities in the workplace 

L’insertion des personnes handicapées dans le monde du travail demeure encore comme un enjeu actuel même si le nombre de demandeurs d’emploi en situation de handicap est à son plus bas niveau depuis 5 ans. Malgré de bonnes intentions de la part des employeurs, la méconnaissance des spécificités  de chaque handicap complique la démarche d’insertion. 

Employers must be able to have a certain knowledge of disability and of the aids available to them in order not to be discouraged after having made the effort to integrate a disabled person.

Work and play and e-learning training for disability awareness at work 

In collaboration with Yumaincap, Work and play has built an e-learning training to raise awareness about disability at work. Yumaincap helps companies with adapted solutions such as the one on disability policy.

Here is a short excerpt: 

You will live adventures in which you are the hero. Each adventure will place you in front of choices that will determine the continuation of the story. Discover disability from different points of view. Meet others and their differences through games. The complete program includes 10 episodes of 10 minutes. A new episode will be available each month.

This training on disability in the workplace is adapted to all employees and allows a better understanding of this issue sometimes forgotten by companies.

96% of learners are satisfied with the training. What are you waiting for?

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Cybersecurity: digital transformation at the heart of cyber threats

Cybersecurity: digital transformation at the heart of cyber threats

Cybersecurity and training: a winning combination

What is cybersecurity? This term encompasses all the means that make it possible to ensure the protection of personal data, whether sensitive or not, within a digital infrastructure. The digital transformation of companies is leading to the widespread use of IT tools and communication via the Internet and therefore to the use of cybersecurity. 

According to Panorama de la menace informatique 2021 published by ANSSIthe number of cyber attacks is constantly increasing and amounts to more than 3 proven intrusions per day. The means used by hackers are more and more sophisticated and endanger any type of structure (SME / SMB / ETI / Local authorities).

What is a cyber threat? Why is it important to train your employees about cyber threats?

What is a cyber-threat?

Cyber threats are defined as malicious attempts to disrupt a computer system or network by stealing data or stealing unauthorised files. They can take different forms:

  • Ransomware: locks or encrypts access to a device in order to extort money in the form of ransom. After paying, there is no guarantee that the encrypted data will be returned.
  • Phishing : also known as phishing, it involves the impersonation of an official organisation (bank, tax office) in order to obtain personal or sensitive information from you.
  • Trojan horse virus: a malware that hides its true nature to entice you to install it on your device.
  • Spam : an unsolicited e-mail or message, often irritating and annoying.
  • Malware this term that defines any type of malicious software.

Increasingly frequent threats are prompting companies to protect themselvesand train all their employees in cybersecurity.

How to involve end-users?

As a reminder, all functions in the company must have access to this type of training in order to transform employees into informed users of IT tools. The so-called sensitive functions should be prioritised: manager, secretary, financial manager, etc. The end users in the company are the first line of defence against cyber attacks. 

IMS (Information System Security) training courses are often too technical with very specific jargon that can lose the learners. Most of the time they are considered boring and therefore ineffective. Gamification can be a good tool to transmit good practices to end-users with an active learning method necessary for the understanding of this technical field.

Top 3 benefits of training employees in cyber security 

Training employees on cyber threats has its advantages. Here are the top 3: 

  • Corporate cybersecurity training is there to reduce the risk of malicious threats due to human error. According to a study by PwC, it is estimated that around 32% of a company's employees have unintentionally been the cause of computer attacks suffered by the company. A study by Kaspersky even states that 90% of the risk is due to human error!
  • Passing on good practice to employees: this training course will provide employees with additional tips and good practices. They can integrate it into their daily routines.

Develop your employees' IT skills: Not everyone has the same computer skills. Now is the time to turn your most novice employees into knowledgeable users of the various cyber threats.

Work and Play has designed a Blended-learning Cybersecurity training course

Work and play has joined forces with ILKI, a player in the training and security sector, to create a training course to raise awareness of ISS (Information System Security). Through the use of games, the training course introduces a learning method necessary for understanding this technical field. The training is presented in a mission that lasts approximately 30 to 40 minutes depending on the level of the end-users and will arouse the interest of the target audience. 

Here is a short excerpt: 

A micro spy camera has been discovered on the company's premises. Although we do not yet know who is behind this attack, the threat is real. We need you to deliver a secret case to our research centre. To succeed you will have to choose the safest paths!

Have a good trip, it's up to you!

See for yourself, thanks to the game-based learning, users will quickly adopt the right security practices. Take a look at the game !

You can also register to our webinar that we are co-hosting with one of our partners and to discover our games on 19 April 2022!

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Harassment at the workplace: raising awareness among employees

Why raise employee awareness around harassment at the workplace?

Sensibiliser au harcèlement moral au travail

Why raise employee awareness around harassment at the workplace?

Harassment at the workplace affects between 22 and 30% of the French working population, according to the surveys carried out. These figures are constantly increasing. The same trend of year-on-year growth in hostile behaviour and work situations leading to psychological injuries and occupational illnesses can be seen in the figures published by the social security system for accidents at work.

Dysfunctional or organisational problems in the company can lead to a deterioration in working relations between employees and generate tensions. When left unmanaged, these tensions sometimes degenerate into violence. Not being able to do one's job properly, lack of autonomy, lack of room for manoeuvre and/or constraints in terms of working hours or schedule all contribute to the deterioration of the situation encountered by the employee. The lack of social support, solidarity and counter-power in the company also plays a role, both in the occurrence of such violence and in the ability of employees to deal with it.       

Les différentes formes de violences internes au travail peuvent avoir des répercussions importantes et rapides sur la santé physique et psychologique des salariés qui en sont victimes. Elles peuvent également affecter la productivité globale et l’ambiance générale de l’entreprise. 

So why is it important to take action against harassment at the workplace? Why is it important to raise employees' awareness around harassment in the workplace? How to recognise a situation that could be described as harassment? What is the legal framework and what are the penalties?

Why is it essential to take action against harassment in the workplace?

This is mainly for reasons of employee health and safety, sometimes for reasons of productivity and for reasons of civil and criminal liability of the employer in particular.

 

  • From a health point of view, a situation of harassment may initially cause symptoms of stress: nervousness, irritability, anxiety, sleep disorders, heartburn, high blood pressure, muscular pains, hypervigilance or hyperactivity, fatigue, consumption of alcohol or psychotropic drugs, etc. When this situation persists, without any support or consideration, these symptoms can turn into full-blown psychological or somatic disorders after a few months, sometimes leading to suicide;
  • For employer's liability reasons, as it is the employer's responsibility (Labour Code) to protect the physical and mental health of the company's employees.

The employer has a free hand in choosing the means to be used to prevent and raise awareness around this type of behaviour among employees. The scientific literature on work has for a long time developed studies and reflections, tools to help employers and those responsible for designing and implementing work organisations in the company, to apprehend these situations and prevent them, in particular in the context of risk assessment.  (Gollac Report - Measuring psychosocial risk factors at work to control them for example).

Definition of harassment

Moral harassment is one of the forms of internal violence that can be encountered in the workplace, within a company. This psychological and sometimes physical violence refers not only to situations of moral or sexual harassment but also to situations of exacerbated conflict between colleagues, work teams, etc. 

 

The Labour Code and the Criminal Code define moral harassment in the workplace as repeated acts which have the purpose or effect of causing a deterioration in the working conditions of the person experiencing such acts, and which may : 

  • infringe on their rights and dignity, 
  • d’altérer sa santé physique ou mentale 
  • or endanger their professional future 

How to recognise a situation of harassment?

Three cumulative conditions are necessary to recognise a situation of moral harassment:

  • Repeated acts (at least two) ;
  • AND a decline in working conditions;
  • AND an infringement of the victim's rights or health ( which has occurred or is likely to occur).

 

Case law has clarified and reinforced the outlines of this definition, in particular with regard to the intentional or unintentional nature, number of acts, nature of the acts, and whether or not harassment acts are organisation-related or institution-related.

  • Vexatious behaviour ;
  • Repeated or single serious conduct ;
  • Remarks, gestures or infringement of the employee's dignity or integrity ; 
  • Misuse of work organisation authority ;

What are the sanctions against such behaviour?

In industrial relations, the recognition of moral harassment by the judges leads to the nullity of the dismissal and is not subject to a ceiling on compensation. For work-related accidents and illnesses, this may constitute inexcusable fault on the part of the employer.

De plus, l’employeur est en obligation de sanctionner un salarié coupable de harcèlement moral.  Celui qui ne le ferait pas n’a pas assuré son obligation de sécurité de résultat et peut être accusé de négligence.

Why raise employee awareness around harassment at the workplace?

Sensibiliser et former ses salariés sur ces sujets permet de diminuer le risque que ce genre de comportements se produise ou se reproduise par la suite. Les collaborateurs reconnaîtront plus facilement ce genre d’agissements et seront comme réagir qu’ils soient victimes ou témoins.

It can also contribute to the measures taken by the employer to prevent this risk and, under certain conditions, to limit the responsibility for it. In addition to being an obligation for the company, it helps to ensure employees' healthy working conditions and better collective productivity.

Work and play and Souffrance et Travail: the Blended Learning course on harassment

Work and play and Souffrance et Travail have created a training course based game-based learning, specially designed for raising awareness about harassment at work. This training includes 5 different scenarios. Each mission will introduce learners to a different point of view to better understand what harassment is and will give them, through a number of small activities, concrete elements to act in such situations, by taking on the roles of manager, colleague, internal investigator, defendant or victim. They will experience five real-life adventures in which they will be the protagonists.

Are you ready? Now it's up to you!

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GDPR: why should you train your employees?

Pourquoi faut-il former ses salariés au RGPD ?

GDPR governs the organisation of companies in the European Union since 25 May 2018. Today, without the prior consent of each visitor to your website you cannot handle their personal data of any kind. But what is personal data? And what are the principles of the European regulation? Why is it important to train your employees on the GDPR?

What is the GDPR?

The GDPR or General Data Protection Regulation is a European regulation on how companies and organisations should deal with personal data. It supersedes the Data Protection Directive 95/46/EC and applies since May 25th 2018. Directive de 95/46/CE sur la protection des données personnelles et s’applique depuis le 25 mai 2018.

This regulation concerns three operators:

  • Data controller ;
  • Subcontractor ;
  • Citizens and personal data owners.

This regulation requires greater transparency on the part of companies about the purpose for which personal data is collected.

What is personal data?

Personal data is any information relating to an identified or identifiable natural person, either directly (surname, first name, e-mail address) or indirectly (by means of an identifier, telephone number, biometric data, several specific elements relating to his or her physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity, but also voice or image).

Some data are categorised as sensitive. The processing of such data is highly regulated and requires enhanced protection measures. Examples of sensitive data include
racial or ethnic origin;
sexual orientation ;

  • religious or philosophical convictions ;
  • political beliefs ;
  • trade union membership ;
  • health condition
  • biometrics ;
  • genetic data ;
  • criminal convictions and offences.

Why is it important to train your employees on the GDPR ?

Training your employees on the GDPR has 3 significant advantages for your organisation. Here are some explanations.

It is primarily a statutory requirement

Training employees on the GDPR is one of the obligations set out in the European regulation. Art.39 specifies that it is the role of the Data Protection Officer to "monitor compliance with this Regulation [...] and with the controller's or processor's internal rules on the protection of personal data, including the allocation of responsibilities, awareness-raising and training of staff involved in processing operations, and related audits"

However, it is not clear how the training should be carried out.

Non-compliance can quickly become costly

La CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) est l’organisme chargé de veiller au respect du RGPD. En cas de non respect de la loi, l’entreprise peut se voir attribuer par la CNIL une amende de 20 millions d’euros dans les cas les plus graves ou 4% du chiffre d’affaires annuel mondial. À noter que l’amende varie en fonction de la gravité des faits.

A long-term investment

Former ses salariés au RGPD permet à chacun de savoir, suivant son niveau de responsabilité, ce qu’il peut collecter ou non comme données.
Examples: marketing department, after-sales service, etc., with particular attention to the empty fields in customer files.

This allows the company to remain compliant with the regulations in a sustainable manner. Regularly instilling these good practices among your employees allows you to involve your workforce from the start and apply Privacy by Design

As a reminder, Privacy by Design is the consideration of data protection from the design stage. It can only be achieved by regularly raising the awareness of employees.


Work and Play offers Blended Learning courses dealing with GDPR

Work and Play has created a RGPD training course in partnership with SME from the law firm Haas AvocatsThis training programme is designed for all employees and provides an opportunity to learn about the regulations governing personal data. Here's a taste of it:

Faced with the threat of a cyberattack, you believe that the GDPR could limit the risks. But is it well understood and well implemented?

Take a tour of your organisation, investigate and fix the errors.

Be careful, the slightest negligence can have serious consequences for your organisation and its customers.

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Why smart gamification ?

Pourquoi la smart gamification?

Game-based learning

Smart gamification Smart gamification or advanced gamification is a simplified form of simulation of our society!

  • rules as in the real society
  • objectives to be reached
  • challenges that must be addressed

These 3 principles make it possible to create a situation close to reality, this adventure makes users grow in the understanding of a knowledge.

By scenario, users are forced to make choices, sort information or create new solutions. We met ainsi le cerveau dans une activité supérieure à une simple écoute, comme dans les séminaires ou les formations classiques.

Participants must therefore be placed in an environment that facilitates reflection and sharing with the group.

A Harvard study showed that students who took interactive courses outperformed the exams compared to so-called classical courses. It confirms the popular saying: “we retain 20% of what we read, hear and 80% of what we do”

Gamification has several rules to work efficiently:






 
 
  • Alignment of objectives (training and communication objectives) with the challenges within the game: it maintains a high interest and strengthen users' engagement up to the point where they finally meet their objectives.
  • Challenges : ils permettent de simuler les difficultés et garantissent l’intérêt du jeu. En gérant correctement le niveau de difficulté, ils permettent au joueur d’inventer des solutions de contourner des problèmes et de trouver des solutions.
  • Feedback : à chaque instant, et tout au long du jeu, l’utilisateur doit connaître son état d’avancement, le niveau de difficulté, l’atteinte de la prochaine étape, et obtenir des récompenses en franchissant ces étapes. Les récompenses doivent être appropriées aux objectifs et éviter l’écueil de la contre-productivité : elle doit être une récompense du chemin accompli et non devenir un objectif en soi. Plus les récompenses sont intrinsèques à l’utilisateur, plus elles sont efficaces dans la motivation de l’utilisateur.
  • Game rules : each game can be played alone, in groups, by teams… depending on the rules of the game. The rules of the game are an important element because they define the “law” of the game, and guarantee fairness between each player in the event of a competition.
  • Repetition : le pire ennemi de la gamification est la monotonie. Le jeu doit par le graphisme, les règles du jeu, le type de mécanique, renouveler l’intérêt de l’utilisateur, l’inciter à aller jusqu’au bout de l’aventure, pour s’assurer de la complétude et l’atteinte des objectifs.

Gamification is suitable to everyone, in fact according to the work Roger Caillois, every human on earth is sensitive to one of these game principles!

  • Coopération
  • Individual challenge
  • Chance
  • Challenge and risks
  • Competition
  • Role plays (team spirit)

This categorization sheds light on systematic battle-type solution approaches that cannot satisfy all users in terms of motivation or effective memorization.

For Work and Play, and in every aspects of today's organisations, gamification will become as natural an approach as classic teaching methods: that’s why Work and Play's all-in-one platform is the market most innovative game-based learning solution.

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